(Не)Оперативный канал связи

В интернете много шуток про поколение людей, которым проще/удобнее/комфортнее/спокойнее написать, чем позвонить. При этом многие настолько избегают контакта с другими людьми, что, не задумываясь, не просто направляют СМС, а используют другие неоперативные каналы связи, где адресат может увидеть сообщение далеко не сразу.

В случае пожара, ДТП и других экстренных ситуациях наиболее оперативным, простым и доступным способом вызвать помощь будет именно звонок по номеру «112»!

Исключением для направления СМС по номеру «112», к примеру, являются нарушения слуха и речи. При этом сообщение должно содержать максимум необходимой информации для вызова экстренных служб. Какой именно информации – посмотрите в нашей памятке (ссылку оставим в комментариях).

Некоторые люди порой находят иные способы сообщить о происшествии… Только эти каналы связи не являются экстренными и используются для других целей. К примеру, пишут о происшествиях, которые происходят здесь и сейчас, в электронную приемную на официальном сайте Системы 112 Москвы или в личные сообщения группы «ВКонтакте».

Не делайте так! Они не являются способом связи в экстренном случае!

Приведем пример такого обращения: «Буквально десять минут назад я видел лежащего на траве человека. Подходить постеснялся, звонить тоже не стал. Если есть возможность, пришлите, пожалуйста, патруль, пусть посмотрят». Сообщение заявитель написал в пятницу поздним вечером.

Все обращения, оставленные на официальном сайте учреждения, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «Об обращениях граждан». Согласно закону, срок регистрации обращения составляет до 3 рабочих дней, а срок предоставления ответа – до 30, о чем написано на странице электронной приемной. К сожалению, некоторые не обращают на это внимания.

Помните! Увидев ситуацию, которая требует реагирования экстренных или аварийных служб, обязательно позвоните или направьте СМС по номеру «112».

Не стесняйтесь и не бойтесь звонить. Будьте вежливы и готовы сообщить оператору что и где произошло.

А в комментариях можно поделиться своими страхами, связанными с обращением по номеру «112».