Наталья возглавляет отдел психологического обеспечения Пожарно-спасательного центра Москвы с 2012 года. В её подчинении сегодня работают шесть высококвалифицированных специалистов, в задачи которых входит: психодиагностическое обеспечение, психологическая подготовка, психологическая профилактика и коррекция работников Пожарно-спасательного центра, психологическая помощь пострадавшим при различных происшествиях.

На выбор профессии Натальи во многом повлияли её эмпатия и желание приносить пользу обществу. Как и многие подростки, в юношестве Наталья искала себя и размышляла о нескольких направлениях, в которых она хотела реализоваться.

«С самого детства меня интересовали профессии, завязанные на общении с людьми. В подростковом возрасте я мечтала стать либо стюардессой, либо медсестрой, – рассказала Наталья Владимировна. – Окончив медицинское училище, я пришла работать в Институт хирургии имении А.В. Вишневского. Тогда я и подумать не могла, насколько это на самом деле востребованная и увлекательная работа. Она еще больше убедила меня в том, как важно прийти на помощь человеку и оказать квалифицированную помощь. Со временем я начала понимать, что мне необходимы дополнительные знания, и решила развиваться в сфере психологии. Психология – это желание лучше узнать себя, путь к саморазвитию и возможность помочь другим людям».

В Пожарно-спасательный центр психолог пришла в 2009 году, узнав о наборе специалистов от знакомых друзей спасателей.

«Устроившись на работу в Пожарно-спасательный центр, я поняла, что попала в коллектив профессионалов. Большинство наших работников – фанаты своего дела. Люди, которые не боятся рисковать своей жизнью ради спасения людей на различных происшествиях», – пояснила она.

Уже в 2010 году Наталья Владимировна заняла должность заместителя начальника отдела психологического обеспечения, а с 2012 года стала начальником отдела.

«Всегда приятно, когда твои способности оценивают должным образом, и, конечно же, должность руководителя подразумевает большую ответственность. Управленческая деятельность – это динамичный, сложный процесс. Он требует большого объема знаний, навыков и личностных качеств, – призналась она. – Понадобилось получить третье образование по специальности государственное муниципальное управление, чтобы понять азы руководства».

На сегодняшний день очень важное направление в деятельности отдела – это психологическая подготовка пожарных и спасателей.

«Я считаю, что навыки психологии нужны каждому, а уж тем более они необходимы пожарным и спасателям. От их профессионализма зависят жизнь и дальнейшая судьба пострадавших. На выездах очень важно в критической ситуации понять, в каком состоянии находится пострадавший, а после донести до него нужную информацию, оказать первую помощь и психологическую поддержку. При этом пожарные и спасатели на работе испытывают большие нагрузки и должны знать и уметь справляться со своим собственным состоянием в различных ситуациях», – объяснила Наталья.

В рамках проверки профессиональной подготовки работников Пожарно-спасательного центра психологи принимают участие в судействе на соревнованиях по аварийно-спасательным работам при ДТП и Открытом чемпионате города Москвы по многоборью спасателей, наблюдая за тем, как ведут себя пожарные и спасатели с условными пострадавшими в различных ситуациях. Иногда психологи сами выступают статистами. Данные мероприятия позволяют оценить эффективность проведения занятий по психологической подготовке и уровень знаний спасателей и пожарных по оказанию психологической поддержки пострадавших.

Ещё одной немаловажной частью деятельности отдела является работа с детьми.

«Принимаем мы участие и в различных массовых мероприятиях, чтобы подарить ребятам позитивные эмоции, а также рассказать ребятам о психологической поддержке и научить их основам безопасности жизнедеятельности в большом мегаполисе. Самой любимой акцией нашего отдела является ежегодный Десант Дедов Морозов в Морозовской больнице. Все мы чувствуем себя волшебниками, глядя на радующихся детей. Пожалуй, такие акции необходимы и нам самим, чтобы получить положительные эмоции от улыбок малышей и их родителей», – отметила Наталья Евдокимова.

Пожалуй, самая сложная сторона работы психологов Пожарно-спасательного центра – работа на происшествиях.

«Мы неоднократно привлекались к ликвидации последствий происшествий на территории Москвы. За годы работы отдела мы многим помогли. Помимо этого, мы выезжаем и за пределы столицы, – вспоминает Наталья Владимировна. – Работа на происшествиях требует постоянно быть на связи, находиться в повышенной готовности и срываться на помощь по первому требованию. За время работы пришлось столкнуться и с крушениями самолётов, и с пожарами, ДТП, другими происшествиями. Каждый выезд был по-своему трудным».

Наталья отметила, что во время таких выездов важно оценивать свое состояние и собственные силы, использовать в работе только те приемы, которые вы уверены, что могут помочь, а не навредить.

«Человек, как правило, никогда не готов к тому, что окажется в центре трагедии, и его эмоции, бывает, выходят из-под контроля. Он испытывает целую гамму разнообразных чувств: гнев, страх, тревогу, отчаяние. Мы, психологи, поговорив с человеком, можем помочь им найти внутренние ресурсы, чтобы восстановить силы и удержать себя от необдуманных поступков. Когда человек переживает трагедию, он особенно нуждается в поддержке. Это дает ему ощущение, что он не один. Даже если кажется, что можно сделать очень мало, лучше сделать мало, чем ничего», – пояснила Наталья Владимировна.

Психолог подчеркнула, что одно и то же событие может вызывать разные мысли, чувства и формы поведения. Понимая механизм возникновения эмоций, можно научиться управлять своим поведением. Правильно направленные эмоции могут сослужить человеку хорошую службу: помочь пережить трагедию или справиться с переживаниями в непростое для него время. Больше всего Наталья Владимировна ценит свою профессию за то, что она позволяет ей помогать людям.

«Психолог – это надежное плечо, на которое человек может опереться в трудной ситуации. Мы всегда готовы прийти на помощь, если в наш отдел кто-то обратится. Хотелось бы отметить труд всех психологов отдела. Так как мы все знаем: «Один в поле не воин». Наш отдел – это коллектив единомышленников, любящих свою работу, увлеченных своей профессией, отзывчивых, ответственных специалистов. Мы постоянно повышаем свои знания и готовы оказать профессиональную помощь любому работнику нашего замечательного Пожарно-спасательного центра», – подытожила руководитель отдела психологического обеспечения.